BITNews.id – Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jambi meraih peringkat pertama nasional dalam Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025 yang dilakukan Ombudsman Republik Indonesia. Pemprov Jambi memperoleh predikat Opini Kualitas Tertinggi Tanpa Maladministrasi, mengungguli seluruh provinsi di Indonesia.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Gubernur Jambi Al Haris dalam acara penganugerahan yang digelar di Kantor Ombudsman RI, Jakarta, Kamis (29/1/2026).
Dalam penilaian tingkat provinsi, hanya dua daerah yang meraih predikat Opini Kualitas Tertinggi Tanpa Maladministrasi, yakni Provinsi Jambi dan Provinsi Jawa Timur. Dari dua provinsi tersebut, Jambi menempati peringkat pertama dan mendapat kesempatan menyampaikan testimoni pada kegiatan tersebut.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi, Saiful Roswandi, mengapresiasi capaian Pemprov Jambi dan berharap prestasi tersebut dapat dipertahankan serta ditingkatkan.
“Pencapaian yang diraih Pemprov Jambi tidak boleh berhenti di sini. Harus terus dipertahankan dan ditingkatkan, karena tuntutan pelayanan publik kepada masyarakat juga semakin tinggi,” ujar Saiful, Jumat (30/1/2026).
Saiful menambahkan, keberhasilan ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh pemerintah daerah di Provinsi Jambi untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan publik.
“Pemda lain di Jambi harus terus meningkatkan kualitas layanan agar mampu bersaing secara nasional dan memenuhi harapan masyarakat,” katanya.
Lebih lanjut, Saiful menjelaskan bahwa penilaian Ombudsman tidak hanya menitikberatkan pada kualitas pelayanan, tetapi juga pada pengelolaan pengaduan masyarakat.
“Percuma jika fasilitas pelayanan sudah baik, tetapi tidak didukung dengan sistem pengelolaan pengaduan yang efektif,” tegasnya.
Menurut Saiful, salah satu komponen utama dalam penilaian adalah tingkat kepuasan masyarakat, yang diukur melalui wawancara langsung oleh tim penilai Ombudsman.
“Komponen yang sangat kami perhatikan adalah kepuasan masyarakat. Pemprov Jambi mampu memenuhi indikator tersebut,” pungkasnya. (*)