JAMBI,BITNews.id – Polda Jambi menggelar pelatihan peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) untuk memperkuat pelayanan publik di lingkungannya.
Kegiatan yang berlangsung pada Kamis (14/11/2024) ini diadakan di Aula lantai 4 gedung utama Polda Jambi dan dibuka oleh Karorena Polda Jambi, Kombes Pol. Drs. Yozal Zein.
Dalam sambutannya, Yozal Zein menekankan bahwa peningkatan kapasitas SDM adalah langkah penting dalam mendukung transformasi Polri menuju pelayanan prima.
Pelatihan tersebut menghadirkan sejumlah pakar di bidang pelayanan publik. Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jambi, Syaiful Roswandi, S.Pd.I, M.H., mengisi sesi pertama dengan materi “Pelayanan Publik Berkualitas.”
Ia menyoroti pentingnya prinsip-prinsip pelayanan yang efektif dan responsif serta kepatuhan terhadap regulasi demi kepuasan masyarakat.
Sesi berikutnya dipimpin oleh Fadzlul Azmi, M.Psi., Psikolog dan anggota Himpunan Psikologi Jambi, yang mengupas aspek psikologis dalam interaksi pelayanan publik.
Ia menjelaskan bagaimana pemahaman psikologi pelanggan dan pendekatan interpersonal yang baik bisa meningkatkan kualitas pelayanan serta menciptakan suasana yang profesional dan nyaman.
Dari internal Polda Jambi, pemaparan disampaikan oleh Kasiyanmin Ditintelkam terkait standar pelayanan pembuatan SKCK, serta Kasi SIM Ditlantas mengenai prosedur penerbitan SIM. Keduanya memaparkan alur pelayanan dan inovasi yang memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kepolisian.
Mengakhiri sesi pelatihan, Kabag RBP Birorena Polda Jambi, AKBP Dwi Agung Widodo, S.E., membahas regulasi Permenpan RB No. 1 Tahun 2022 tentang pemantauan dan evaluasi kinerja pelayanan publik (PEKPPP).
Ia menekankan pentingnya evaluasi berkelanjutan untuk memastikan pelayanan di lingkungan Polri berjalan transparan dan akuntabel.
Pelatihan ini diharapkan mampu meningkatkan pemahaman dan keterampilan praktis personel Polda Jambi, memperkuat komitmen institusi dalam mewujudkan Polri yang berintegritas serta meningkatkan kepercayaan masyarakat. (*)