JAMBI, BITNewsw.id – Layanan digital Bank Jambi, termasuk mobile banking, mengalami gangguan pada Minggu (22/2/2026). Gangguan tersebut memicu beredarnya isu dugaan pembobolan sistem dan hilangnya dana nasabah di media sosial.
Informasi yang beredar cepat menimbulkan kekhawatiran di kalangan nasabah. Sejumlah nasabah mendatangi kantor cabang Bank Jambi untuk meminta penjelasan terkait tidak dapat diaksesnya layanan digital serta kabar dugaan saldo nasabah berkurang hingga puluhan juta rupiah.
Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, membenarkan adanya gangguan pada sistem jaringan layanan digital bank.
“Kami sampaikan bahwa saat ini sistem jaringan Bank Jambi masih mengalami gangguan dan sedang dalam proses maintenance oleh tim IT,” ujar Zulfikar kepada wartawan, Minggu (22/2/2026).
Zulfikar menegaskan, gangguan tersebut bersifat teknis dan tengah ditangani secara intensif oleh tim teknologi informasi. Pihaknya meminta nasabah untuk bersabar hingga proses perbaikan selesai.
“Kami mohon maaf atas gangguan jaringan ini. Insyaallah besok, Senin, layanan sudah dapat beroperasi kembali sebagaimana mestinya,” katanya.
Manajemen Bank Jambi juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah akibat terganggunya layanan digital.
Terkait isu dugaan dana nasabah hilang, Zulfikar menyatakan pihaknya masih menunggu klaim resmi dari nasabah yang bersangkutan.
“Soal uang yang dikabarkan raib, kami masih menunggu klaim resmi. Jika memang terbukti ada pengurangan saldo nasabah, tentu itu menjadi tanggung jawab penuh pihak bank,” ujarnya.
Ia menambahkan, manajemen berkomitmen menyelesaikan gangguan layanan secepat mungkin serta melakukan penguatan sistem keamanan. Bank juga berencana meningkatkan edukasi literasi digital kepada nasabah untuk mencegah potensi risiko ke depan.
“Insyaallah besok sudah beroperasi normal dan layanan digital Bank Jambi dapat kembali digunakan oleh seluruh nasabah,” tutupnya. (*)