JAMBI, BITNews.id – Polda Jambi menggelar pelatihan public speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas pada layanan Call Center 110, Senin (20/4/2026). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas komunikasi dalam pelayanan kepada masyarakat.
Pelatihan berlangsung di ruang video conference (vicon) Polda Jambi dan dipimpin oleh Wakapolda Jambi Brigjen Pol. B. Ali. Kegiatan ini juga dihadiri Karo Ops Polda Jambi Kombes Pol. Vendra Riviyanto, Kepala SPKT Polda Jambi AKBP Hery Manurung, serta diikuti personel jajaran secara virtual melalui Zoom Meeting.
Dalam pelatihan tersebut, peserta mendapatkan pembekalan mengenai teknik komunikasi efektif, etika berbicara, serta cara menghadapi berbagai karakter masyarakat saat menerima laporan dan pengaduan melalui layanan 110.
Kabid Humas Polda Jambi Kombes Pol. Erlan Munaji menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polda Jambi.
“Pelatihan public speaking ini bertujuan membekali personel SPKT, khususnya yang bertugas pada Call Center 110, agar mampu berkomunikasi secara efektif, santun, dan profesional dalam melayani masyarakat,” ujar Erlan.
Ia menambahkan, kemampuan komunikasi menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan pelayanan kepolisian yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Ini merupakan wujud komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat,” katanya.
Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh personel dapat mengimplementasikan materi yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, sehingga layanan Call Center 110 semakin optimal dalam memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat. (*)