JAKARTA, BITNews.id – GAC Indonesia menghadirkan program “Your Journey, Our Care” yang memberikan dukungan kepada konsumen ketika mengalami kendala kendaraan di perjalanan.
Program yang didukung Grab tersebut tidak hanya mencakup layanan derek, tetapi juga bantuan mobilitas agar konsumen tetap dapat melanjutkan aktivitas selama kendaraan menjalani pemeriksaan dan penanganan.
Program ini berlaku selama masa garansi kendaraan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan. Layanan tersebut menjadi bagian dari upaya GAC Indonesia memperkuat dukungan purnajual sekaligus memberikan rasa aman kepada konsumen saat menghadapi kondisi tidak terduga di perjalanan.
CEO GAC Indonesia, Andry Ciu, mengatakan pengalaman kepemilikan kendaraan tidak hanya berkaitan dengan produk, tetapi juga dukungan yang diberikan ketika konsumen membutuhkan bantuan.
“Bagi GAC Indonesia, pengalaman kepemilikan tidak hanya tentang kendaraan yang digunakan setiap hari, tetapi juga bagaimana kami hadir ketika pelanggan membutuhkan bantuan. Melalui ‘Your Journey, Our Care’, kami ingin memberikan rasa tenang dengan menghadirkan dukungan yang tidak berhenti pada kendaraan, tetapi juga membantu pelanggan tetap melanjutkan aktivitas ketika menghadapi situasi yang tidak terduga,” ujar Andry Ciu dalam keterangan tertulis, Rabu (7/10/2026).
Ia berharap program tersebut dapat membuat konsumen tetap merasa mendapatkan pendampingan ketika menghadapi kendala selama perjalanan.
Program “Your Journey, Our Care” mencakup sejumlah tahapan ketika konsumen mengalami kendala kendaraan dan membutuhkan layanan derek.
Pertama, konsumen yang kendaraannya mengalami kendala dan tidak dapat melanjutkan perjalanan dapat menghubungi GAC AION Roadside Assistance untuk mendapatkan bantuan.
Setelah menerima laporan, tim akan melakukan konfirmasi lokasi kendaraan dan mengirimkan truk derek ke lokasi untuk membantu proses penanganan.
Selanjutnya, kendaraan akan diderek menuju dealer GAC AION terdekat untuk menjalani pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut.
Konsumen juga akan mendapatkan layanan pengantaran menuju dealer GAC AION. Setelah kendaraan berada di dealer dan menjalani proses penanganan, konsumen dapat melanjutkan perjalanan menggunakan layanan Grab.
Dalam program tersebut, biaya perjalanan menggunakan Grab ditanggung hingga maksimal Rp300.000, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Melalui skema tersebut, GAC Indonesia tidak hanya berfokus pada penanganan kendaraan, tetapi juga memberikan dukungan terhadap kebutuhan mobilitas konsumen selama kendaraan berada di dealer.
Kolaborasi dengan Grab menjadi bagian dari upaya GAC Indonesia menghadirkan layanan mobilitas yang lebih terintegrasi, khususnya ketika konsumen menghadapi kendala kendaraan dalam perjalanan.
Program ini melengkapi layanan purnajual untuk seluruh lini kendaraan listrik GAC Indonesia, termasuk AION UT, AION V, AION Y Plus, dan HYPTEC HT.
Dukungan tersebut diperkuat melalui jaringan dealer resmi GAC AION dan layanan GAC AION Roadside Assistance.
Dengan ekosistem tersebut, GAC Indonesia berupaya memberikan pengalaman kepemilikan yang tidak hanya mengandalkan teknologi dan kenyamanan kendaraan, tetapi juga dukungan setelah pembelian.
GAC Indonesia juga terus mengembangkan ekosistem layanan untuk mendukung kebutuhan mobilitas masyarakat Indonesia.
Melalui program “Your Journey, Our Care”, perusahaan mengintegrasikan bantuan darurat, jaringan dealer resmi, serta layanan mobilitas Grab agar konsumen tetap dapat menjalankan aktivitas ketika menghadapi situasi tidak terduga di perjalanan. (*)