JAMBI,BITNews.id – Ombudsman RI meluncurkan Posko Pengaduan Daring Penyelenggaraan Ibadah Haji 2026 di Asrama Haji Provinsi Jambi, Selasa (5/5/2026). Posko ini dibuka untuk memastikan pengawasan layanan jemaah haji berjalan optimal sejak keberangkatan hingga pelaksanaan ibadah di Tanah Suci.
Peluncuran dilakukan oleh Anggota Ombudsman RI, Nuzran Joher, dalam kunjungan kerjanya ke Provinsi Jambi. Kegiatan tersebut turut dihadiri Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jambi, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jambi, serta jemaah calon haji (JCH) Kloter BTH 13 asal Kota Jambi.
Nuzran mengatakan, posko pengaduan ini merupakan bentuk kolaborasi antara Ombudsman dan Kementerian Haji dan Umrah untuk mengawasi kualitas pelayanan haji tahun 2026.
“Melalui posko ini, kami berharap masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih baik dan transparan. Ini juga menjadi wujud kehadiran negara dalam memastikan hak-hak jemaah terpenuhi,” ujarnya.
Ia menjelaskan, pengawasan mencakup pelayanan di asrama haji, bandara, pelaksanaan ibadah di Tanah Suci, hingga layanan inklusif bagi jemaah lanjut usia dan penyandang disabilitas.
Usai peluncuran, Nuzran bersama jajaran melakukan pemantauan ke sejumlah titik layanan di Asrama Haji, termasuk fasilitas kamar jemaah. Berdasarkan hasil pemantauan, Ombudsman menilai terdapat perbaikan dalam penyelenggaraan layanan haji di Jambi.
“Saya sudah beberapa kali melihat pelayanan haji di Jambi. Untuk tahun ini, ada peningkatan dalam kualitas pelayanan,” tutupnya.
Ombudsman RI membuka layanan pengaduan dengan sistem terpusat (one stop service) untuk seluruh jemaah haji Indonesia. Masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui WhatsApp di nomor 0811-9093-737 atau melalui email ke team7@ombudsman.go.id. (*)
.